前言 |
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大同區雖是臺北市最老舊社區之一,但本府近年來極力推動更新,正朝現代化、國際化目標在邁進;本所位於此區域內,配合政策施行,更以提供民眾優質的服務為期許,隨時以愛為出發點,處處以民眾需要為依歸,並以「愛心」、「細心」、「耐心」、「恆心」、「關心」五心級的服務水準,做為我們追求的最高目標;而「便民」、「效率」、「創新」、 「尊重」戶政四大品質要求,更是我們對民眾的承諾。「好」還要「更好」,永遠是本所為民服務的品質保證。各項為民服務設施,除了完整、 溫馨,頗受民眾肯定外,在便捷服務方面更有很多的創新作為,以提供民眾不同以往的嶄新服務。我們如此的重視以客為尊,就是為了奉行市民主義的理念,今後我們會持續推動、執行,更會隨時檢討、改進,研究創新,讓民眾都能夠快快樂樂到本所洽公,愉悅滿懷接受本所優質的服務。 |
服務時間 ◎本市戶政服務時間為星期一至星期五上午8時30分至下午5時30分止,中午不休息持續服務;夜間、週六、日及國定假日(依行政院人事行政總處公布之政府行政機關辦公日曆表)未提供服務。 ◎ 內政部逐年增加開放戶政業務可跨縣市至任一戶政事務所辦理,並推廣使用自然人憑證線上申辦多項戶籍業務,歡迎多加使用內政部戶政司全球資訊網線上預約系統,或致電戶政事務所先行預約申辦時段,以減少現場等候時間。 |
服務項目 戶政為庶政之母,其工作內容與民眾切身相關,一個人由出生、結婚至死亡皆與戶政緊密結合。戶政事務所的服務項目大致包括: |
戶政創新措施 「突破傳統、追求卓越」是戶政不斷努力的目標,繼戶政電腦化後,我們開辦了英文戶籍謄本、戶政規費收據機等創新工作,使戶政服務不僅符合民眾的需求並隨時貼近時代的脈動。 |
便民措施 一、戶政業務方面:以往戶籍謄本只能在戶籍所在地的戶政事務所申請,自從84年6月5日完成戶政電腦化以後,現可在任何一地的戶政事務所申請該日以後之現戶、除戶戶籍謄本,亦可以通訊(含郵寄、電話或網際網路)方式申請戶籍謄本。在遷徙登記方面,只要於遷入地戶政事務所直接辦理遷入登記,免辦遷出登記,既節省時間又免除民眾來往奔波之苦;且為關心弱勢族群,對於六十五歲以上老人、重病或行動不便的人提供到府服務。另外提供其他局處或業務單位連結戶政資訊系統,共同使用戶政資料庫,免除民眾往返提證之不便。 |
品質保證 「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾,也是我們對戶政品質的自我要求。我們要求每一位臺北市戶政同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項戶政法令, 以最好的服務態度來為您服務,如果您發現戶政同仁有下列缺失,竭誠歡迎來電或利用本所電子信箱給予指教,我們將虛心檢討改正,給您滿意的答覆。 |
未來展望 未來我們將朝向「科技化、法制化、人文化」等三大目標邁進,科技化方面配合本府網路新都的打造,我們將逐步開放線上申請及業務查詢作業,配合各機關需求,提供戶籍資料庫,使便民工作向外推展,期望快速整合戶政、司法、地政、醫療、健保、稅務、交通、監理等資訊系統,來達成資訊交換和應用,繼而提供市民方便的查詢與服務,以確實作到政府"一處收件,全程服務"的目標;法制化方面配合戶政案例及法令的檢討,淘汰過時的法令,民眾的權益將更有保障;人文化方面則是考量在制度運作層面加入民眾參與精神及地方特色的闡揚。未來戶政將朝向持續求新求變的革新作法,以提供市民最優質的服務。 |