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為民服務簡介
前言
大同區雖是臺北市最老舊社區之一,但本府近年來極力推動更新,正朝現代化、國際化目標在邁進;本所位於此區域內,配合政策施行,更以提供民眾優質的服務為期許,隨時以愛為出發點,處處以民眾需要為依歸,並以「愛心」、「細心」、「耐心」、「恆心」、「關心」五心級的服務水準,做為我們追求的最高目標;而「便民」、「效率」、「創新」、 「尊重」戶政四大品質要求,更是我們對民眾的承諾。「好」還要「更好」,永遠是本所為民服務的品質保證。各項為民服務設施,除了完整、 溫馨,頗受民眾肯定外,在便捷服務方面更有很多的創新作為,以提供民眾不同以往的嶄新服務。我們如此的重視以客為尊,就是為了奉行市民主義的理念,今後我們會持續推動、執行,更會隨時檢討、改進,研究創新,讓民眾都能夠快快樂樂到本所洽公,愉悅滿懷接受本所優質的服務。
服務時間

本市戶政服務時間為星期一至星期五上午8時30分至下午5時30分止,中午不休息持續服務;夜間、週六、日及國定假日(依行政院人事行政總處公布之政府行政機關辦公日曆表)未提供服務。
※中午彈性上班時間(12:30~13:30)櫃檯數較少,請耐心等候。

 內政部逐年增加開放戶政業務可跨縣市至任一戶政事務所辦理,並推廣使用自然人憑證線上申辦多項戶籍業務,歡迎多加使用內政部戶政司全球資訊網線上預約系統,或致電戶政事務所先行預約申辦時段,以減少現場等候時間。  
 
若有於假日辦理結婚登記需求之民眾,建議可於結婚登記日前3個辦公日內,向戶所辦理結婚登記,並指定結婚登記生效日,歡迎多加利用。 

服務項目

戶政為庶政之母,其工作內容與民眾切身相關,一個人由出生、結婚至死亡皆與戶政緊密結合。戶政事務所的服務項目大致包括:
一、戶籍登記,可分為
(一)身分登記:如出生、結婚、離婚及死亡登記等項目
(二)戶籍遷徙及初設戶籍登記。
二、國籍之取得、喪失及回復。
三、國民身分證核發。
四、印鑑登記、變更、廢止及印鑑證明核發。
五、中文戶籍謄本及英文戶籍謄本核發。
六、道路命名及門牌編釘等。

戶政創新措施

「突破傳統、追求卓越」是戶政不斷努力的目標,繼戶政電腦化後,我們開辦了英文戶籍謄本、戶政規費收據機等創新工作,使戶政服務不僅符合民眾的需求並隨時貼近時代的脈動。
一、戶政規費收據電腦化:以電腦收據代替原來人工作業,省時省力省紙張,並於102年12月新增悠遊卡繳納規費服務,提供多元繳費方式,免找零錢方便多。
二、開辦跨機關服務提供稅務機關、監理機關、地政機關、健保機關等戶籍資料異動跨機關通報服務,減少民眾奔波,提升行政效率。
三、博愛櫃檯104年2月實施博愛櫃檯,針對年長者、孕婦、行動不便者及帶幼兒的洽公民眾提供體貼、友善之服務。
四、建置數位印鑑比對系統:以往申請印鑑證明只能在戶籍所在地戶政事務所申請,臺北市建置數位印鑑比對系統後,自105年3月4日起開放印鑑跨區申辦服務,不僅提供當事人本人可以跨區申辦,並全國首創受託人亦可跨區申辦印鑑業務,兼顧民眾的使用需求及申辦便利性。

便民措施

一、戶政業務方面:以往戶籍謄本只能在戶籍所在地的戶政事務所申請,自從84年6月5日完成戶政電腦化以後,現可在任何一地的戶政事務所申請該日以後之現戶、除戶戶籍謄本,亦可以通訊(含郵寄、電話或網際網路)方式申請戶籍謄本。在遷徙登記方面,只要於遷入地戶政事務所直接辦理遷入登記,免辦遷出登記,既節省時間又免除民眾來往奔波之苦;且為關心弱勢族群,對於六十五歲以上老人、重病或行動不便的人提供到府服務。另外提供其他局處或業務單位連結戶政資訊系統,共同使用戶政資料庫,免除民眾往返提證之不便。
二、洽公環境方面:在各戶政事務所設置自動號碼牌機,成立愛心志工服務隊,負責引導、扶持老弱、協助取號及簡易諮詢等工作。為尊重洽公民眾,將櫃檯高度降低至七十五公分,並提供老花眼鏡、嬰兒車(床)、輪椅、擴聽器、放大鏡、愛心傘等供民眾洽公使用,設置服務鈴以服務行動不便人士,加強環境綠化美化,使服務更趨於多樣化、人性化。